Ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdésed van a rendelésedről, a portré készítéséről vagy a szállításról, írj nekünk:

E-mail: info@ronyportraits.hu

Válaszidő: jellemzően 1–2 munkanap

Ha meglévő rendeléssel kapcsolatban írsz, kérünk, add meg a rendelésszámodat — így gyorsabban tudunk segíteni. Ha a portréval kapcsolatban jelzel valamit, csatolj fotót vagy képernyőképet, ha van.

Ügyfélszolgálatunk e-mailen működik. Így minden kérésről írásos nyom marad, a portréval kapcsolatos képeket és látványterveket közvetlenül tudjuk egyeztetni, és te is bármikor vissza tudod keresni, miben állapodtunk meg.

Mivel tudunk segíteni

• A megrendelés állapota és a látványterv egyeztetése
• A feltöltött fotó alkalmasságával kapcsolatos kérdések
• Szállítási cím módosítása a csomag feladása előtt
• Sérült vagy hibás termék bejelentése
• Rendelés lemondása a látványterv jóváhagyása előtt

Panaszkezelés

Panaszodat írásban fogadjuk az info@ronyportraits.hu címen.

A panaszt kivizsgáljuk, és a beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül írásban válaszolunk. Arra törekszünk, hogy ennél lényegesen hamarabb visszajelezzünk.

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Határon átnyúló fogyasztói jogvitában az Európai Fogyasztói Központ is segítséget tud nyújtani.

Hamarosan

Az e-mailes ügyfélszolgálat mellé AI-alapú support chatet készítünk elő, amely a leggyakoribb kérdésekre azonnal válaszol majd. Amíg ez el nem indul, minden megkeresést e-mailben fogadunk.

A szolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza.