A RONY PORTRAITS személyre szabott, egyedi gyártású terméket értékesít. A portré kizárólag a te saját fotódból, a te kedvencedről készül, a nevével a képen. A gyártás csak azután indul el, hogy te magad jóváhagytad a látványtervet.

Ezért ez a szabályzat három, egymástól élesen elkülönülő esetet kezel:

• A látványterv jóváhagyása előtt — bármikor, díjmentesen lemondhatod a rendelést.
• A látványterv jóváhagyása után — a termék egyedi gyártásba kerül, ezért a meggondolásra alapított elállás már nem gyakorolható.
• Hibás, sérült vagy nem a jóváhagyott terv szerinti teljesítés — ezt minden esetben orvosoljuk, ez a jogod nem korlátozható.

1 · A megrendelés menete

1. Kiválasztod a méretet, megadod a kedvenced nevét, és feltöltöd a fotóját.
2. Elkészítjük a portré látványtervét, és 1–2 munkanapon belül e-mailben elküldjük jóváhagyásra.
3. Egy díjmentes módosítási kört biztosítunk: ha a látványterven változtatnál, jelezd, és átdolgozzuk.
4. Amint jóváhagyod a látványtervet, a gyártás elindul.
5. A magyar gyártópartnerünk elkészíti a vászonképet, és közvetlenül hozzád szállítja.

A látványterv jóváhagyása a visszafordíthatatlansági pont. Eddig a pillanatig szabadon lemondhatod a rendelést. Ettől a pillanattól kezdve a termék egyedi gyártásba kerül.

2 · A látványterv jóváhagyása előtt — díjmentes lemondás

A látványterv jóváhagyásáig indoklás nélkül, díjmentesen lemondhatod a rendelést. Írj nekünk az info@ronyportraits.hu címre a rendelésszámoddal, és:

• a rendelést töröljük,
• a teljes kifizetett összeget visszatérítjük,
• a feltöltött fotódat az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott megőrzési szabályok szerint kezeljük és töröljük.

Ebben az esetben téged semmilyen költség nem terhel.

3 · A látványterv jóváhagyása után — az elállási jog kivétele

A látványterv jóváhagyása után a portré a te kifejezett kérésedre, egyedi gyártásba kerül. Az így elkészült vászonkép senki másnak nem adható el és nem hasznosítható újra, ezért a 14 napos, indoklás nélküli elállási jog erre a termékre nem gyakorolható.

Ennek jogszabályi alapja a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja, amely szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak".

A megrendelés leadásával és a látványterv jóváhagyásával elfogadod, hogy ez a kivétel a megrendelt termékre alkalmazandó.

Ez a korlátozás kizárólag a meggondolásra vonatkozik. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat semmilyen módon nem érinti — lásd a következő pontot.

4 · Hibás, sérült vagy nem a jóváhagyott terv szerinti teljesítés

Ha a termék sérülten érkezik, gyártási hibás, vagy nem a jóváhagyott látványterv szerint készült, azt minden esetben orvosoljuk. Ez a jogod a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti kellékszavatosságon alapul, és nem zárható ki.

Mit tegyél:

1. Írj nekünk az info@ronyportraits.hu címre, lehetőleg a kézhezvételtől számított rövid időn belül.
2. Küldj fényképet a hibáról, illetve sérült csomagolás esetén a csomagolásról is.
3. Add meg a rendelésszámodat.

Mit teszünk: az esetet kivizsgáljuk, és elsődlegesen díjmentes újragyártással orvosoljuk — elkészítjük és kiszállítjuk a hibátlan terméket. Ha az újragyártás nem lehetséges, vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, jogosult lehetsz a vételár arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére. A hibás teljesítés miatti ügyintézés minden esetben díjmentes.

Ha a csomagon már átvételkor látható sérülés van, és teheted, kérj a futártól jegyzőkönyvet, vagy csomagautomatás átvételnél készíts fotót az átvétel pillanatában. Ez megkönnyíti az ügyintézést, de nem előfeltétele annak, hogy a hibát bejelenthesd.

5 · Ha nem tudjuk elkészíteni a portrét

Előfordulhat, hogy a feltöltött fotó minősége, felbontása vagy beállítása nem alkalmas prémium portré készítésére. Ilyenkor felvesszük veled a kapcsolatot, és kérünk másik fotót.

Ha nem áll rendelkezésedre alkalmas fotó, vagy nem sikerül olyan látványtervet készítenünk, amelyet jóváhagysz, a rendelést töröljük és a teljes összeget visszatérítjük. Ebben az esetben téged semmilyen költség nem terhel.

6 · Ha nem érkezik jóváhagyás

A látványterv elküldése után emlékeztetőt küldünk, ha nem érkezik tőled sem jóváhagyás, sem módosítási kérés.

Ha a látványterv elküldésétől számított 14 napon belül sem kapunk visszajelzést, a rendelést lezárhatjuk. Ebben az esetben a rendelést töröljük, és a teljes kifizetett összeget visszatérítjük — téged semmilyen költség nem terhel.

Ha később mégis szeretnéd a portrét, természetesen újra megrendelheted.

7 · A visszatérítés módja és határideje

• A visszatérítést mindig ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel fizettél.
• Ettől kizárólag a te kifejezett hozzájárulásoddal térünk el, és ebből téged akkor sem érhet többletköltség.
• A visszatérítést a jogosultság megállapításától számított legkésőbb 14 napon belül elindítjuk.
• A bankkártyás visszatérítés jóváírása a kártyakibocsátódtól függően jellemzően néhány munkanapot vesz igénybe.

8 · Panasz és jogorvoslat

Ha nem vagy elégedett az ügyintézéssel, panaszt tehetsz az info@ronyportraits.hu címen. A panaszt kivizsgáljuk, és a beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül írásban válaszolunk. Arra törekszünk, hogy ennél lényegesen hamarabb, néhány munkanapon belül visszajelezzünk.

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Mivel szolgáltatónk székhelye Szlovákiában van, határon átnyúló fogyasztói jogvitában az Európai Fogyasztói Központ is segítséget tud nyújtani.

9 · Kapcsolat

Kérdés esetén írj nekünk: info@ronyportraits.hu

A szolgáltató adatait az Impresszum tartalmazza.

Hatályos a webshop indulásának napjától.