Ez a dokumentum a RONY PORTRAITS webáruház használatára és az azon keresztül leadott megrendelésekre vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza.
Kérünk, hogy a megrendelés leadása előtt olvasd el. A megrendelés leadásával elfogadod az itt leírtakat.
A szerződés kizárólag elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem kerül iktatásra. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató tevékenységére magatartási kódex nem vonatkozik.
Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited (cégjegyzékszám: 560279), székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Ireland.
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: e-mailen, az info@ronyportraits.hu címen. Válaszidő jellemzően 1–2 munkanap.
Értékesítési terület: Magyarország. Külföldi szállítási címet nem tudunk fogadni.
Ez az ÁSZF a webáruház minden látogatójára és minden megrendelésre vonatkozik.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépés után leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésedre mindig az a változat vonatkozik, amely a megrendelés leadásakor hatályban volt.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény. A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A RONY PORTRAITS személyre szabott kisállatportrét értékesít vászonképen. A portré a te által feltöltött fotó alapján, egyedileg készül, és a kedvenced neve rákerül a képre.
Elérhető méretek:
A vászonkép vakrámára feszítve, akasztásra készen érkezik. A képhez nem tartozik külső díszkeret.
A termék nem raktárkészletről kerül kiszállításra: minden portré a megrendelésed alapján, egyedileg készül el.
A webáruházban megjelenített portrék és fotók a stílust és a terméket mutatják be. Az elkészült portré a te fotód alapján készül, ezért a részletekben szükségszerűen eltér a bemutatott példáktól. A megjelenítés eszközönként (monitor, telefon) és a nyomtatás jellegéből adódóan a színek kismértékben különbözhetnek.
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és végösszegek: tartalmazzák a szállítás költségét is, így a pénztárnál nem kerül rájuk semmilyen további díj.
A Szolgáltató a kisvállalkozásokra vonatkozó, határon átnyúló alanyi adómentességet (SME-rendszer) alkalmazza, ezért hozzáadottérték-adó nem kerül felszámításra. EX azonosító: SK1126316620-EX. VAT exempt under Article 284 of Council Directive 2006/112/EC – SME scheme.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a közzétételtől hatályos, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.
Ha a webáruházban technikai hiba miatt nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg — például 0 Ft, vagy a valós árhoz képest feltűnően aránytalan összeg —, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben erről e-mailben haladéktalanul tájékoztatunk, és felajánljuk a megrendelés helyes áron történő teljesítését. Ha ezt nem fogadod el, a megrendelést töröljük és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.
A megrendelés elküldése előtt az adataidat a pénztárban bármikor ellenőrizheted és módosíthatod: a kosárból terméket törölhetsz, méretet változtathatsz, a megadott adatokat javíthatod. A megrendelés elküldése a fizetés befejezésével történik meg.
Ha a megrendelés elküldése után adatbeviteli hibát észlelsz — például elírtad a kedvenced nevét vagy a szállítási címet —, jelezd a lehető leghamarabb az info@ronyportraits.hu címen. A nevet a látványterv elkészítéséig, a szállítási adatokat a csomag feladásáig tudjuk módosítani.
A megrendelésed megérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. Ez a visszaigazolás a megrendelés rögzítését jelenti.
Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzád, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól, és a megrendelés nem köt téged.
A megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik.
A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. A Szolgáltató teljesítési kötelezettsége ettől a pillanattól áll fenn.
Ez a szerződés legfontosabb szakasza, ezért részletesen leírjuk.
A látványterv. A megrendelés visszaigazolása után elkészítjük a portré látványtervét, és 1–2 munkanapon belül e-mailben elküldjük neked jóváhagyásra. A látványterven a kedvenced neve is szerepel, így azt is ellenőrizni tudod.
Egy díjmentes módosítási kör. Ha a látványterven változtatnál, jelezd e-mailben, és egy alkalommal díjmentesen átdolgozzuk. Ha ezen túl további módosítást kérsz, arról előre egyeztetünk veled; erre a Szolgáltató nem köteles.
A jóváhagyás a visszafordíthatatlansági pont. A gyártás kizárólag azután indul el, hogy a látványtervet e-mailben jóváhagytad. A jóváhagyásoddal egyben megerősíted, hogy a portré és a rajta szereplő név úgy helyes, ahogyan azt láttad.
A jóváhagyás előtt bármikor lemondhatod a rendelést — indoklás nélkül, díjmentesen. Ilyenkor a rendelést töröljük és a teljes kifizetett összeget visszatérítjük. A részleteket a Visszatérítési és elállási szabályzat tartalmazza.
Ha a fotó nem alkalmas. Előfordulhat, hogy a feltöltött fotó minősége, felbontása vagy beállítása nem alkalmas prémium portré készítésére. Ilyenkor felkeresünk téged és kérünk másik fotót. Ha nem áll rendelkezésedre alkalmas fotó, vagy nem sikerül olyan látványtervet készítenünk, amelyet jóváhagysz, a rendelést töröljük és a teljes összeget visszatérítjük.
Ha nem érkezik jóváhagyás. A látványterv elküldése után emlékeztetőt küldünk, ha nem kapunk tőled sem jóváhagyást, sem módosítási kérést. Ha a látványterv elküldésétől számított 14 napon belül sem érkezik visszajelzés, a Szolgáltató a megrendelést lezárhatja: a rendelést töröljük, és a teljes kifizetett összeget visszatérítjük. Téged ilyenkor semmilyen költség nem terhel, és a portrét később újra megrendelheted.
A portré a te által feltöltött fotó alapján készül. A fotó feltöltésével kijelented, hogy:
A Szolgáltató a feltöltött fotó tartalmát nem vizsgálja abból a szempontból, hogy annak felhasználására jogosult vagy-e.
Az általad feltöltött tartalom jogszerűségéért te felelsz. Ha a feltöltött fotó felhasználása harmadik személy jogát sérti, az ebből eredő, neked felróható károkért a vonatkozó jogszabályok szerint tartozol felelősséggel. Ez a rendelkezés a felelősséget nem terjeszti ki a jogszabályban meghatározott mértéken túl.
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, és a megrendelést a teljes összeg visszatérítése mellett törölni, ha a feltöltött fotóval kapcsolatban alapos okkal jogsértést feltételez, vagy ha a fotó tartalma a fenti feltételeknek nyilvánvalóan nem felel meg.
A portré elkészítéséhez — a feltöltött fotó referenciaként való felhasználásával — AI-alapú képfeldolgozó, illetve képgeneráló szolgáltatást is igénybe veszünk. A portré végleges kialakítása, a név elhelyezése, a tipográfia és a nyomdai előkészítés emberi munka, és a kép csak a te jóváhagyásod után kerül gyártásba.
A te fotód a tiéd marad. A feltöltött fotóra vonatkozó jogaidat a Szolgáltató nem szerzi meg. A fotót kizárólag a megrendelésed teljesítéséhez használjuk fel.
Az elkészült portrét a megrendelés teljesítésével a saját, nem kereskedelmi célú felhasználásodra kapod meg: otthonodban kiállíthatod, ajándékozhatod, saját közösségi médiában megoszthatod.
Az elkészült portré kereskedelmi célú felhasználása — például viszonteladása, más terméken való sokszorosítása vagy üzleti célú hasznosítása — a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyéhez kötött.
A Szolgáltató a feltöltött fotódat és az elkészült portrét nem használja fel marketingre, hirdetésben, közösségi médiában vagy referenciaként. Ha egy elkészült portrét szeretnénk bemutatni, azt előzetesen, külön megkérdezzük tőled, és csak a kifejezett hozzájárulásoddal tesszük. A hozzájárulás megtagadása a megrendelés teljesítését semmilyen módon nem érinti.
Mivel a jóváhagyás időpontja rajtad múlik, a teljes átfutás jellemzően 7–10 munkanap a megrendelés leadásától.
Ha bármelyik szakaszban csúszás várható, arról e-mailben értesítünk. Az ünnepi időszakban és a fuvarozók csúcsidőszakában a kiszállítás a szokásosnál hosszabb lehet.
Ha a Szolgáltató a szerződést nem teljesíti, erről haladéktalanul tájékoztat, és a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A vászonképet a magyar gyártópartnerünk készíti el és közvetlenül hozzád szállítja ki.
Minden átvételi mód ingyenes, mert a szállítás költségét a termék ára tartalmazza. A pénztárnál három átvételi mód közül választhatsz:
A 60 × 80 cm-es méret csomagolási mérete miatt előfordulhat, hogy a választott csomagautomata vagy csomagpont nem alkalmas a küldemény befogadására. Ilyen esetben felvesszük veled a kapcsolatot, és házhozszállításra váltunk többletköltség nélkül.
A szállítás további részleteit — az átvételre, a sikertelen kézbesítésre és az ismételt kiszállításra vonatkozó szabályokkal együtt — a Szállítási szabályzat tartalmazza.
A megrendelés ellenértékét a rendelés leadásakor, előre kell megfizetni. Elfogadott fizetési módok:
A kártyás fizetést a Stripe, Inc. biztosítja. A kártyaadataidat közvetlenül a Stripe kezeli; a Szolgáltató azokhoz nem fér hozzá és nem tárolja őket.
Utánvétes fizetést nem kínálunk.
A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük meg. Ennek elfogadását a megrendelés leadásával tudomásul veszed.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén általában 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Erre a termékre ez a jog nem gyakorolható. Ennek jogszabályi alapja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja, amely szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.
A portré kizárólag a te fotódból, a te kedvencedről, a nevével készül, ezért egyértelműen a személyedre szabott termék. Az így elkészült vászonkép másnak nem értékesíthető és nem hasznosítható újra.
A folyamat két, egymástól elkülönülő szakaszra bomlik:
A megrendelés leadásával és a látványterv jóváhagyásával tudomásul veszed, hogy ez a kivétel a megrendelt termékre alkalmazandó.
Ez a kivétel kizárólag a meggondolásra alapított elállásra vonatkozik. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaidat semmilyen módon nem érinti — lásd a 14. pontot.
Ha a termék hibás — sérülten érkezik, gyártási hibás, vagy nem a jóváhagyott látványterv szerint készült —, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogaiddal élhetsz.
Elsődlegesen a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. A kettő közül szabadon választhatsz, kivéve, ha a választott mód teljesítése lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalan többletköltséget jelentene a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a hibát elsődlegesen díjmentes újragyártással orvosolja.
Árleszállítást kérhetsz, vagy a szerződést megszüntetheted — vagyis másodlagos igényt érvényesíthetsz —, ha a jogszabályban meghatározott feltételek valamelyike fennáll, így különösen ha:
A szerződés megszüntetésére nem vagy jogosult, ha a hiba jelentéktelen.
A kellékszavatossági igényt a hiba felismerése után késedelem nélkül kell közölni. A teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igényt nem lehet érvényesíteni.
A teljesítéstől számított egy éven belül közölt hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt; ezen belül csak azt kell bizonyítanod, hogy a hiba fennáll. Egy év után a hiba keletkezésének időpontját neked kell bizonyítanod.
Termékszavatosság. A termék hibája esetén — választásod szerint — a kellékszavatossági igény helyett a termék előállítójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz a jogszabály szerint. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
Jótállás. A termékre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás nem terjed ki, mert a vászonkép nem tartozik a rendelet mellékletében felsorolt termékkörbe. A Szolgáltató szerződéses jótállást sem vállal. Ez a kellékszavatossági és termékszavatossági jogaidat nem érinti, és nem korlátozza a hibás teljesítés miatti igényeidet.
A hibás teljesítés bejelentésének módját és a Szolgáltató vállalásait a Visszatérítési és elállási szabályzat tartalmazza. A hibás teljesítés miatti ügyintézés minden esetben díjmentes.
Panaszodat írásban fogadjuk az info@ronyportraits.hu címen. Panaszkezelési címünk megegyezik a Szolgáltató székhelyével.
A panaszt kivizsgáljuk, és a beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül írásban válaszolunk.
Ha a panaszod kezelésével nem vagy elégedett, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésedre:
A webáruházat a Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal üzemelteti. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához külső szolgáltatókat vesz igénybe — így tárhelyszolgáltatót, fizetési szolgáltatót, gyártópartnert és fuvarozót.
Ha a teljesítés során külső szolgáltató hibája vagy késedelme merül fel, az a téged megillető, jogszabályban biztosított jogokat nem érinti. A szerződés teljesítéséért a Szolgáltató tartozik helytállni veled szemben: a hibás teljesítéssel és a késedelemmel kapcsolatos igényeidet a 14. pont és a jogszabály szerint közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheted, függetlenül attól, hogy a hiba melyik közreműködőnél keletkezett.
A Szolgáltató nem felel a teljesítés késedelméért vagy elmaradásáért, ha azt rajta kívül álló, elháríthatatlan külső körülmény okozza. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztat, és ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti.
A weboldalon található tájékoztató jellegű tartalmak — például a fotó kiválasztására vonatkozó javaslatok — segítő szándékúak, és nem minősülnek a portré eredményére vonatkozó külön szerződéses vállalásnak.
Ez a pont nem korlátozza a Szolgáltató jogszabályon alapuló felelősségét, és nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított jogokat.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat — ideértve a feltöltött fotó kezelését, a megőrzési időket és a törlést — az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a webáruházban folyamatosan elérhető.
A webáruházban megjelenő szövegek, képek, portrék, grafikai elemek, valamint a RONY PORTRAITS megnevezés szerzői jogi, illetve egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, sokszorosítása vagy terjesztése nem megengedett.
A weboldal tartalmának letöltése, tárolása kizárólag saját, nem kereskedelmi célra, a forrás megjelölésével engedélyezett.
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató és a fogyasztó közötti szerződésre a magyar jog az irányadó; ez nem érinti a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek alkalmazását.
Az esetleges jogvitákat a felek elsősorban egyeztetéssel kísérlik meg rendezni. Az eljáró bíróság illetékességét a vonatkozó jogszabályok határozzák meg; a Szolgáltató fogyasztóval szemben joghatósági vagy illetékességi kikötést nem alkalmaz.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősül, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Ellentmondás esetén az adott kérdést részletesen szabályozó dokumentum rendelkezései az irányadók.
Kérdés esetén írj nekünk: info@ronyportraits.hu
Hatályos a webshop indulásának napjától.